Chính sách đổi trả

 

Chính sách đổi hàng của Thu Hương ra đời với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của Thu Hương khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.

 

Điều kiện và quy định đổi:

Tùy theo từng sản phẩm cụ thể mà Quý khách có thể đổi trả sản phẩm, với các điều kiện sau:

- Sản phẩm xác nhận bị lỗi, hỏng do nhà sản xuất (bong sơn, rộp, nổ sơn, dập góc, khác màu sơn …)

- Còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ, không dơ bẩn, có mùi....

- Thời gian đổi hàng không quá 3 ngày kể từ khi nhận hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc biên lai ký nhận của bên giao hàng).

- Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng.

- Sản phẩm mới được chọn để đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. Trường hợp sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm cần đổi, Quý khách sẽ không được hoàn lại tiền thừa.

Các trường hợp không chấp nhận đổi hàng:

- Không áp dụng đối với các sản phẩm trong chương trình khuyến mại, giảm giá của công ty.

- Quý khách muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại nhưng không thông báo trước.

- Quý khách đã kiểm tra và ký nhận sản phẩm nhưng sau đó yêu cầu đổi hàng do Quý khách làm xước, vỡ.

LƯU Ý: 

Chi phí vận chuyển do việc đổi hàng sẽ do Quý khách chi trả, trừ trường hợp lỗi là do phía chúng tôi giao nhầm mầu, nhầm size, nhầm mẫu mã so với sản phẩm khách đã đặt.